言語種別 日本語
発行・発表の年月 2005/09
形態種別 大学・研究所等紀要
標題 「ホスピタリティと企業行動に関する研究-‘SERVQUAL’研究を手掛かりとして-」(査読有)
執筆形態 単著
掲載誌名 北海学園大学経営論集
出版社・発行元 北海学園大学経営学会
巻・号・頁 3(2),99-110頁
概要 サービス品質に関する研究を応用し、企業行動におけるホスピタリティについて、アンケート調査をもとにまとめた。執筆ページ数は12ページ。