言語種別 日本語 発行・発表の年月 2005/09 形態種別 大学・研究所等紀要 標題 「ホスピタリティと企業行動に関する研究－‘SERVQUAL’研究を手掛かりとして－」（査読有） 執筆形態 単著 掲載誌名 北海学園大学経営論集 出版社・発行元 北海学園大学経営学会 巻・号・頁 3(2),99-110頁 概要 サービス品質に関する研究を応用し、企業行動におけるホスピタリティについて、アンケート調査をもとにまとめた。執筆ページ数は12ページ。