言語種別 日本語 発行・発表の年月 2004/12 形態種別 学術雑誌 標題 「ホスピタリティの構成要素に関する実証的研究－‘SERVQUAL’研究を中心として－」 執筆形態 単著 掲載誌名 日本観光研究学会　第19回全国大会論文集 出版社・発行元 日本観光研究学会 巻・号・頁 61-69頁 概要 サービス品質に関する研究を応用し、消費者のホスピタリティに関する意識についてアンケート調査をもとにまとめた学会発表時の研究発表論文集である。執筆ページ数は9ページ。